رازداری کا نوٹس
رازداری کا نوٹس - کنٹریکٹر ویلفیئر سنٹر
آخری تازہ کاری: مئی ٢٠٢٦
١. یہ نوٹس کس چیز کا احاطہ کرتا ہے؟
یہ رازداری کا نوٹس وضاحت کرتا ہے کہ “)Saaya Health ہم"، "ہمیں"، یا "ہمارا") کنٹریکٹرز کو Aramco کی جانب سے دستیاب ویلفیئر سپورٹ سروسز کے سلسلے میں ذاتی ڈیٹا کو کیسےاکٹھا، استعمال، ظاہر، ذخیرہ اور تحفظ فراہم کرتا ہے۔
سعودی آرامکو آئل کمپنی(Aramco) اسسروس کے تحت پروسیس کیے جانے والے ذاتی ڈیٹا کی کنٹرولر ہے۔ SaayaHealth آرامکوکی جانب سے ایک مجاز سروس پرووائیڈر کے طور پر کام کرتی ہے جو ذاتی ڈیٹا کو آرامکوکی جانب سے اور جہاں قابل اطلاق ہو، معاہدہ اور قانونی ذمہ داریوں کے مطابق پروسیسکرتی ہے۔
Saaya Health یہخدمات ویلفیئر سپورٹ پروگرام کے حصے کے طور پر فراہم کرتی ہے جس کا انتظامBureau Veritas آرامکو کی جانب سے کرتا ہے۔
٢. ہم کونسا ذاتی ڈیٹا اکٹھا کرتے ہیں؟
٢.١ابتدائی رابطے کے دوران اکٹھی کی گئی معلومات
Saaya Health سےرابطہ کرتے وقت، درج ذیل معلومات اکٹھی کی جا سکتی ہیں:
- ترجیحی زبان؛
- ملازمت/پروجیکٹ اسائنمنٹ کی تاریخ آغاز؛
- کنٹریکٹر کمپنی کا نام؛
- قومیت؛
- عمر؛
- مملکت سعودی عرب میں سالوں کی تعداد؛
- ملازمت کی تفصیل؛
- پروجیکٹ کا نام؛
- پروجیکٹ کا شہر؛ اور
- رہائش کا شہر۔
یہ معلومات سروس کی فراہمی، کیس مینجمنٹ، رجحان کے تجزیہ،اور درخواست کی مناسب روٹنگ کے لیے اکٹھی کی جاتی ہیں۔
٢.٢کیس کی معلومات اور ویلفیئر کی معلومات
مشاورتی سیشنز یا مشوروں کے دوران، مشیر کنٹریکٹر کی جانبسے اٹھائے گئے مسئلے سے متعلق معلومات اکٹھا کر سکتا ہے، اس میں حساس ذاتی ڈیٹاجیسے صحت کے مسائل شامل ہو سکتے ہیں۔
حساس ذاتی ڈیٹا صرف اس صورت میں پروسیس کیا جائے گا جہاںقابل اطلاق قانون کے تحت اجازت ہو اور آپ کی واضح رضایت کی بنیاد پر جہاں ضروریہو۔
٢.٣شناخت کا اختیاری انکشاف
آپ پورے عمل کے دوران گمنام رہنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
تاہم، اگر آپ مدد کے لیے آرامکو کو کوئی معاملہ بڑھاناچاہتے ہیں، تو آپ رضاکارانہ طور پر اپنی شناخت ظاہر کرنے کا انتخاب کر سکتے ہیں۔
ایسی صورتوں میں، درج ذیل اضافی معلومات اکٹھی کی جا سکتیہیں:
- مکمل نام؛ اور
- قومی شناختی نمبر / اقامہ نمبر۔
آرامکو کے ساتھ یہ معلومات اکٹھا کرنے اور شیئر کرنے سےپہلے آپ کی واضح رضایت حاصل کی جائے گی۔
٣. ہم آپ کا ڈیٹا کیسے اکٹھا کرتے ہیں؟
ہم یہ معلومات براہ راست آپ سے اس وقت اکٹھا کرتے ہیں جبآپ ہم سے رابطہ کرتے ہیں اس کے ذریعے:
- ٹیلی فون ہیلپ لائن خدمات؛ اور/یا
- ویڈیو مشاورتی خدمات۔
٤. ہم آپ کا ڈیٹا کیوں پروسیس کرتے ہیں؟ قانونی بنیاد
ہم آپ کا ڈیٹا درج ذیل مقاصد کے لیے، درج ذیل قانونیبنیادوں پر پروسیس کرتے ہیں:
٥. آپ کا ڈیٹا کس کے ساتھ شیئر کیا جائے گا؟
آپ کا ذاتی ڈیٹا درج ذیل کے ساتھ شیئر کیا جا سکتا ہے:
- Saaya Health اور اس کے کاروباری شراکت داروں کے اندر سروس کی فراہمی میں شامل مجاز اہلکار
- آرامکو کے اندر کیس کے حل، تحقیقات، ویلفیئر مینجمنٹ، یا تعمیل کی سرگرمیوں کے ذمہ دار مجاز اہلکار
- ہنگامی خدمات، اگر ہمارے مشیر آپ یا دوسروں کو نقصان کے خطرے کی نشاندہی کریں
آرامکو اور Saaya Health سروساستعمال کرنے والے کنٹریکٹرز کی رازداری کے تحفظ کے پابند ہیں۔ آپ اپنی شناخت ظاہرکیے بغیر گمنام طور پر سروس تک رسائی حاصل کر سکتے ہیں۔
جب آپ گمنام رہنے کا انتخاب کرتے ہیں:
- آرامکو کے ساتھ کوئی براہ راست شناخت کنندگان شیئر نہیں کیے جائیں گے؛
- کیس کی پیروی تفویض کردہ کیس حوالہ نمبر کا استعمال کرتے ہوئے کی جائے گی؛ اور
- آرامکو کے ساتھ شیئر کی گئی معلومات مسئلے کو حل کرنے کے لیے ضروری تفصیلات تک محدود ہوں گی۔
اگر آپ بڑھانے کے مقاصد کے لیے اپنی شناخت ظاہر کرنے کاانتخاب کرتے ہیں، تو آرامکو ظاہر کردہ معلومات کو صرف اطلاع دیے گئے معاملے کیتحقیقات اور حل کرنے کے لیے آپ کے آجر سے رابطہ کرنے کے لیے استعمال کر سکتا ہے۔
٦. ہم آپ کے ڈیٹا کی حفاظت کیسے کرتے ہیں؟
آرامکو اور Saaya Health ذاتیڈیٹا کو حادثاتی طور پر کھو جانے یا غیر قانونی طور پر استعمال یا رسائی سے روکنےکے لیے مناسب حفاظتی تدابیر برقرار رکھتے ہیں۔ ہم آپ کے ذاتی ڈیٹا تک رسائی کو انتک محدود کرتے ہیں جنہیں اس تک رسائی کی حقیقی ضرورت ہو۔ ہماری جانب سے آپ کے ذاتیڈیٹا پر کارروائی کرنے والے افراد رازداری کے فرض کے پابند ہیں۔
ہمارے پاس کسی بھی مشکوک یا شناخت شدہ ڈیٹا سیکیورٹی کیخلاف ورزی سے نمٹنے کے لیے طریقہ کار بھی ہیں اور ہم آپ کو اور کسی بھی قابل اطلاقریگولیٹر کو اس طرح کی خلاف ورزی کی اطلاع دیں گے جہاں ہم قانونی طور پر ایسا کرنےکے پابند ہوں۔
٧. کیا آپ کا ڈیٹا مملکت سے باہر منتقل کیا جائے گا؟
ویلفیئر سپورٹ سروسز فراہم کرنے کے لیے، ذاتی ڈیٹا تکSaaya Health کے مجاز اہلکاروں کے ذریعے مملکت سعودی عرب کے اندر اورباہر، بشمول دیگر خلیج تعاون کونسل (GCC) ممالکاور دیگر دائرہ اختیار میں جہاں اہل مشیران اور معاون اہلکار واقع ہیں، رسائی اورپروسیس کیا جا سکتا ہے۔
ذاتی ڈیٹا اس لیے اس رازداری کے نوٹس میں بیان کردہ مقاصدکے لیے مملکت سعودی عرب سے باہر منتقل کیا جا سکتا ہے۔ اس طرح کی منتقلی صرف آپ کیواضح رضایت سے اور جہاں درخواست کردہ ویلفیئر سپورٹ سروسز، مشاورت، کیس مینجمنٹ،اور پیروی کی سرگرمیاں فراہم کرنے کے لیے ضروری ہو، ہوگی۔
آپ کسی بھی وقت اپنی رضایت واپس لے سکتے ہیں۔ تاہم، رضایتکی واپسی ان خدمات کو فراہم کرنے کے لیے ہماری صلاحیت کو متاثر کر سکتی ہے جہاں انخدمات کو فراہم کرنے کے لیے ذاتی ڈیٹا کی بین الاقوامی رسائی یا منتقلی کی ضرورتہو۔
٨. ہم آپ کا ڈیٹا کب تک رکھیں گے؟
ذاتی ڈیٹا کو صرف اس وقت تک برقرار رکھا جائے گا جب تک کہاس رازداری کے نوٹس میں بیان کردہ مقاصد کو پورا کرنے کے لیے ضروری ہو۔
قابل اطلاق برقرار رکھنے کی مدت کے اختتام پر، ذاتی ڈیٹاکو آرامکو کی برقرار رکھنے کی ضروریات اور قابل اطلاق قانون کے مطابق محفوظ طریقےسے حذف، گمنام، یا تباہ کر دیا جائے گا۔
٩. PDPL کے تحت آپ کے حقوق
ڈیٹا پروٹیکشن قوانین کے تحت، آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کےسلسلے میں کچھ حقوق حاصل ہیں۔ اپنے حقوق استعمال کرنے کے جوابات ٣٠ دنوں کے اندرفراہم کیے جائیں گے، اور ان درخواستوں کو کرنے کے لیے کوئی فیس نہیں ہے۔ اگر آپ کیدرخواست خاص طور پر پیچیدہ ہے، تو ہم جواب دینے کی آخری تاریخ میں مزید ٣٠ دن کااضافہ کر سکتے ہیں۔
آپ کے حقوق میں درج ذیل شامل ہیں:
- مطلع ہونے کا حق: آپ کو اپنے ذاتی ڈیٹا کے جمع کرنے کی قانونی بنیاد اور مقصد کے بارے میں مطلع ہونے کا حق ہے، جو یہ رازداری کا نوٹس فراہم کرتا ہے۔
- رسائی کا حق: آپ کو ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا کی کاپی طلب کرنے کا حق ہے؛
- تصحیح اور پابندی کا حق: آپ کو ہم سے اپنے بارے میں ہمارے پاس موجود کسی بھی غلط یا نامکمل ذاتی ڈیٹا کو درست کرنے کے لیے کہنے کا حق ہے۔ آپ کو یہ حق بھی ہے کہ اگر آپ ڈیٹا کی درستگی پر اعتراض کرتے ہیں تو ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا کی پروسیسنگ کو محدود کرنے کے لیے کہیں۔
- تباہی کا حق: آپ کو حالات کے مطابق ہم سے اپنے ذاتی ڈیٹا کو تباہ کرنے کے لیے کہنے کا حق ہے۔
- رضایت واپس لینے کا حق: جہاں ہم نے آپ کی رضایت طلب کی ہے، آپ کسی بھی وقت رضایت واپس لے سکتے ہیں۔
یہ حقوق محدود ہو سکتے ہیں، مثال کے طور پر، اگر آپ کیدرخواست کو پورا کرنے سے کسی دوسرے شخص کے بارے میں ذاتی ڈیٹا ظاہر ہو گا، یا اگرآپ ہم سے معلومات کو حذف کرنے کے لیے کہتے ہیں جسے ہم قانون کے تحت یا زبردست جائزمفادات کی بناء پر برقرار رکھنے کے پابند ہیں۔ اگر آپ کے پاس حل نہ ہونے والےخدشات ہیں، تو آپ کو ڈیٹا پروٹیکشن اتھارٹی میں شکایت کرنے کا حق ہے۔
آپ واٹس ایپ کے ذریعے ٠٩٦٦٥٣٥٥٩٠٦١٧ پرہمیں پیغام بھیج کر ان حقوق کو استعمال کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔
١٠. ہم سے رابطہ کریں
اگر آپ کو اس رازداری کے نوٹس کے بارے میں سوالات ہیں یاہماری ذاتی ڈیٹا پروسیسنگ کے سلسلے میں کسی بھی وجہ سے ہم سے رابطہ کرنا چاہتےہیں، تو براہ کرم واٹس ایپ کے ذریعے ٠٩٦٦٥٣٥٥٩٠٦١٧ پر ہمیں پیغامبھیج کر ہم سے رابطہ کریں۔
١١. اس رازداری کے نوٹس میں تازہ کاریاں
ہم قانونی، ریگولیٹری، آپریشنل، یا سروس کی ضروریات میںتبدیلیوں کی عکاسی کرنے کے لیے اس رازداری کے نوٹس کو وقتاً فوقتاً اپ ڈیٹ یاترمیم کرنے کا حق محفوظ رکھتے ہیں۔
اسرازداری کے نوٹس کا تازہ ترین ورژن قابل اطلاق سروس چینلز کے ذریعے دستیاب کرایاجائے گا۔