गोपनीयता सूचना – ठेकेदार कल्याण केंद्र

अंतिम अद्यतन: मई 2026

1. इस सूचनामें क्या शामिल है?
यह गोपनीयता सूचना बताती है कि साया हेल्थ("हम", "हमारा")अरामको की ओर से ठेकेदारों को उपलब्ध कराई गई कल्याण सहायता सेवाओं के संबंध मेंव्यक्तिगत डेटा को कैसे एकत्रित, उपयोग, प्रकट, संग्रहीत औरसुरक्षित करता है।
सऊदी अरब तेल कंपनी ("अरामको") इस सेवा केतहत संसाधित व्यक्तिगत डेटा का डेटा नियंत्रक है। साया हेल्थ अरामको की ओर सेव्यक्तिगत डेटा संसाधित करने वाले एक अधिकृत सेवा प्रदाता के रूप में कार्य करताहै, और जहाँ लागू हो, लागू संविदात्मक और कानूनी दायित्वों के अनुसार कार्य करताहै।
साया हेल्थ अरामको की ओर से ब्यूरो वेरिटास द्वारासंचालित कल्याण सहायता कार्यक्रम के भाग के रूप में ये सेवाएँ प्रदान करता है।

2. हम कौन साव्यक्तिगत डेटा एकत्रित करते हैं?
2.1 प्रारंभिक संपर्क के दौरान एकत्रितकी गई जानकारी
साया हेल्थ से संपर्क करते समय, निम्नलिखित जानकारी एकत्रित की जा सकती है:
• पसंदीदा भाषा;
• रोजगार/परियोजना असाइनमेंट की प्रारंभ तिथि;
• ठेकेदार कंपनी का नाम;
• राष्ट्रीयता;
• आयु;
• सऊदी अरब साम्राज्य में वर्षों की संख्या;
• नौकरी का विवरण;
• परियोजना का नाम;
• परियोजना शहर; और
• निवास शहर।
यह जानकारी सेवा वितरण, केस प्रबंधन, प्रवृत्तिविश्लेषण और अनुरोध के उचित मार्गनिर्देशन का समर्थन करने के लिए एकत्रित की जातीहै।

2.2 केस कीजानकारी और कल्याण संबंधी जानकारी
परामर्श सत्रों या परामर्शों के दौरान, परामर्शदाता ठेकेदार द्वारा उठाए गए मुद्दे से संबंधितजानकारी एकत्रित कर सकता है, इसमेंस्वास्थ्य संबंधी समस्याएं जैसे संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा शामिल हो सकते हैं।
संवेदनशील व्यक्तिगत डेटा को केवल तभी संसाधित कियाजाएगा जब लागू कानून के तहत अनुमति हो और आवश्यकता पड़ने पर आपकी स्पष्ट सहमति केआधार पर।

2.3 वैकल्पिकपहचान प्रकटीकरण
आप पूरी प्रक्रिया के दौरान गुमनाम रहना चुन सकते हैं।
हालाँकि, यदि आपसहायता के लिए अरामको को कोई मामला अग्रेषित करना चाहते हैं, तो आप स्वेच्छा से अपनी पहचान प्रकट करना चुन सकते हैं।
ऐसे मामलों में, निम्नलिखितअतिरिक्त जानकारी एकत्रित की जा सकती है:
• पूरा नाम; और
• राष्ट्रीय आईडी/इकामा नंबर।
इस जानकारी को अरामको के साथ एकत्रित और साझा करने सेपहले आपकी स्पष्ट सहमति प्राप्त की जाएगी।

3. हम आपकाडेटा कैसे एकत्रित करते हैं?
हम यह जानकारी सीधे आपसे तब एकत्रित करते हैं जब आपहमसे संपर्क करते हैं:
• टेलीफोन हेल्पलाइन सेवाओं के माध्यम से; और/या
• वीडियो परामर्श सेवाओं के माध्यम से।

4. हम आपकेडेटा को क्यों संसाधित करते हैं? (कानूनीआधार)
हम आपके डेटा को निम्नलिखित उद्देश्यों के लिए, निम्नलिखित कानूनी आधारों के आधार पर संसाधित करते हैं:

5. आपका डेटाकिसके साथ साझा किया जाएगा?
आपका व्यक्तिगत डेटा निम्न के साथ साझा किया जा सकताहै:
• साया हेल्थ और सेवा वितरण में शामिल उसके व्यावसायिकभागीदारों के भीतर अधिकृत कर्मियों के साथ
• केस समाधान, जांच, कल्याण प्रबंधन, या अनुपालनगतिविधियों के लिए जिम्मेदार अरामको के भीतर अधिकृत कर्मियों के साथ
• आपातकालीन सेवाओं के साथ, यदि हमारे परामर्शदाता स्वयं या दूसरों को नुकसान के जोखिमकी पहचान करते हैं
अरामको और साया हेल्थ सेवा का उपयोग करने वालेठेकेदारों की गोपनीयता की रक्षा करने के लिए प्रतिबद्ध हैं। आप अपनी पहचान प्रकटकिए बिना सेवा का उपयोग गुमनाम रूप से कर सकते हैं।
जहाँ आप गुमनाम रहना चुनते हैं:
• अरामको के साथ कोई प्रत्यक्ष पहचानकर्ता साझा नहींकिया जाएगा;
• केस का अनुवर्ती कार्य निर्दिष्ट केस संदर्भ संख्या काउपयोग करके किया जाएगा; और
• अरामको के साथ साझा की गई जानकारी उठाए गए मुद्दे कोसंबोधित करने के लिए आवश्यक विवरणों तक सीमित होगी।
यदि आप अग्रेषण उद्देश्यों के लिए अपनी पहचान प्रकटकरना चुनते हैं, तो अरामको रिपोर्ट किए गए मामले कीजांच और समाधान के लिए विशेष रूप से आपके नियोक्ता से संपर्क करने के लिए प्रकट कीगई जानकारी का उपयोग कर सकता है।

6. हम आपकेडेटा की सुरक्षा कैसे करते हैं?
अरामको और साया हेल्थ व्यक्तिगत डेटा को आकस्मिक रूपसे खो जाने या अवैध रूप से उपयोग या एक्सेस किए जाने से रोकने के लिए उचित सुरक्षाउपाय बनाए रखते हैं। हम आपके व्यक्तिगत डेटा की पहुँच को केवल उन्हीं लोगों तकसीमित रखते हैं जिन्हें इसकी वास्तविक आवश्यकता होती है। हमारी ओर से आपकेव्यक्तिगत डेटा को संसाधित करने वाले व्यक्ति गोपनीयता के दायित्व के अधीन हैं।
हमारे पास किसी भी संदिग्ध या पहचाने गए डेटा सुरक्षाउल्लंघन से निपटने के लिए प्रक्रियाएँ भी हैं और हम कानूनी रूप से आवश्यक होने परऐसे उल्लंघन के बारे में आपको और किसी भी लागू नियामक को सूचित करेंगे।

7. क्या आपकाडेटा साम्राज्य के बाहर स्थानांतरित किया जाएगा?
कल्याण सहायता सेवाएं प्रदान करने के लिए, साया हेल्थ के अधिकृत कर्मियों द्वारा सऊदी अरब साम्राज्यके भीतर और बाहर, जिसमेंखाड़ी सहयोग परिषद (जीसीसी) के अन्य देश और अन्य क्षेत्राधिकार शामिल हैं, जहाँ योग्य परामर्शदाता और सहायता कर्मी स्थित हैं, व्यक्तिगत डेटा तक पहुँचा और संसाधित किया जा सकता है।
इसलिए व्यक्तिगत डेटा को इस गोपनीयता सूचना में वर्णितउद्देश्यों के लिए सऊदी अरब साम्राज्य के बाहर स्थानांतरित किया जा सकता है। ऐसेस्थानांतरण केवल आपकी स्पष्ट सहमति से और जहाँ अनुरोधित कल्याण सहायता सेवाएं, परामर्श, केस प्रबंधनऔर अनुवर्ती गतिविधियाँ प्रदान करने के लिए आवश्यक हो, होंगे।
आप किसी भी समय अपनी सहमति वापस ले सकते हैं। हालाँकि, सहमति वापस लेने से कुछ कल्याण सहायता सेवाएं प्रदान करनेकी हमारी क्षमता प्रभावित हो सकती है, जहाँ उनसेवाओं को वितरित करने के लिए व्यक्तिगत डेटा की अंतर्राष्ट्रीय पहुँच यास्थानांतरण की आवश्यकता होती है।

8. हम आपकाडेटा कितने समय तक रखेंगे?
व्यक्तिगत डेटा को केवल तब तक बनाए रखा जाएगा जब तक किइस गोपनीयता सूचना में वर्णित उद्देश्यों को पूरा करने के लिए आवश्यक हो।
लागू प्रतिधारण अवधि के अंत में, व्यक्तिगत डेटा को अरामको की प्रतिधारण आवश्यकताओं और लागूकानून के अनुसार सुरक्षित रूप से हटा दिया जाएगा, गुमनाम कर दिया जाएगा या नष्ट कर दिया जाएगा।

9. पीडीपीएल केतहत आपके अधिकार
डेटा संरक्षण कानूनों के तहत, आपके व्यक्तिगत डेटा के संबंध में आपके कुछ अधिकार हैं।अपने अधिकारों का प्रयोग करने के लिए प्रतिक्रियाएँ 30 दिनों के भीतर प्रदान की जाएंगी, और इन अनुरोधों को करने के लिए कोई शुल्क नहीं है। यदि आपकाअनुरोध विशेष रूप से जटिल है, तो हमप्रतिक्रिया देने की समय सीमा को अतिरिक्त 30 दिनों केलिए बढ़ा सकते हैं।
आपके अधिकारों में निम्नलिखित शामिल हैं:
• सूचित होने का अधिकार: आपको अपने व्यक्तिगत डेटा केसंग्रह के कानूनी आधार और उद्देश्य के बारे में सूचित होने का अधिकार है, जो यह गोपनीयता सूचना प्रदान करती है।
• पहुँच का अधिकार: आपको हमसे अपने व्यक्तिगत डेटा की एकप्रति माँगने का अधिकार है;
• सुधार और प्रतिबंध का अधिकार: आपको हमसे अपने बारे मेंहमारे पास मौजूद किसी भी गलत या अधूरे व्यक्तिगत डेटा को सही करने के लिए कहने काअधिकार है। यदि आप डेटा की सटीकता पर विवाद करते हैं तो आपको हमसे अपने व्यक्तिगतडेटा के प्रसंस्करण को प्रतिबंधित करने के लिए कहने का भी अधिकार है।
• विनाश का अधिकार: आपको परिस्थितियों के आधार पर हमसेअपने व्यक्तिगत डेटा को नष्ट करने के लिए कहने का अधिकार है।
• सहमति वापस लेने का अधिकार: जहाँ हमने आपकी सहमतिमाँगी है, आप किसी भी समय सहमति वापस ले सकतेहैं।
ये अधिकार सीमित हो सकते हैं, उदाहरण के लिए, यदि आपकेअनुरोध को पूरा करने से किसी अन्य व्यक्ति के बारे में व्यक्तिगत डेटा का पता चलताहै, या यदि आप हमें ऐसी जानकारी हटानेके लिए कहते हैं जिसे हम कानून द्वारा रखने के लिए बाध्य हैं या जिसे रखने के लिएहमारे पास मजबूत वैध हित हैं। यदि आपके पास अनसुलझी चिंताएँ हैं, तो आपको डेटा संरक्षण प्राधिकरण से शिकायत करने का अधिकारहै।
आप व्हाट्सएप के माध्यम से 0966535590617पर हमें संदेश भेजकर इन अधिकारों का प्रयोग करने काअनुरोध कर सकते हैं।

10. हमसे संपर्ककरें
यदि इस गोपनीयता सूचना के संबंध में आपके कोई प्रश्नहैं या आप हमारे व्यक्तिगत डेटा प्रसंस्करण के संबंध में किसी भी कारण से हमसेसंपर्क करना चाहते हैं, तो कृपयाव्हाट्सएप के माध्यम से 0966535590617 पर हमेंसंदेश भेजकर हमसे संपर्क करें।

11. इस गोपनीयतासूचना में अद्यतन
हम कानूनी, नियामक, परिचालन या सेवा आवश्यकताओं में बदलाव को प्रतिबिंबित करनेके लिए समय-समय पर इस गोपनीयता सूचना को अद्यतन या संशोधित करने का अधिकारसुरक्षित रखते हैं।
इस गोपनीयता सूचना का नवीनतम संस्करण लागू सेवा चैनलोंके माध्यम से उपलब्ध कराया जाएगा।

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