গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি – ঠিকাদার কল্যাণ কেন্দ্র

সর্বশেষ হালনাগাদ: মে ২০২৬

1. এই বিজ্ঞপ্তিটি কী কভার করে?
এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি ব্যাখ্যা করে যে সায়া হেলথ("আমরা", "আমাদের") আরামকোর পক্ষে ঠিকাদারদের জন্য উপলব্ধ কল্যাণসহায়তা পরিষেবাগুলির সাথে সম্পর্কিত ব্যক্তিগত ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার, প্রকাশ, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষিত করে।
সৌদি আরব তেল কোম্পানি ("আরামকো") এইপরিষেবার অধীনে প্রক্রিয়াকৃত ব্যক্তিগত ডেটার ডেটা নিয়ন্ত্রক। সায়া হেলথআরামকোর পক্ষে ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণকারী একটি অনুমোদিত পরিষেবা প্রদানকারীহিসাবে কাজ করে এবং যেখানে প্রযোজ্য, প্রযোজ্য চুক্তিগত এবং আইনি বাধ্যবাধকতা অনুসারে কাজ করে।
সায়া হেলথ আরামকোর পক্ষে ব্যুরো ভেরিটাস দ্বারাপরিচালিত কল্যাণ সহায়তা কর্মসূচির অংশ হিসাবে এই পরিষেবাগুলি সরবরাহ করে।

2. আমরা কী কী ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ করি?
2.1 প্রাথমিক যোগাযোগের সময় সংগৃহীততথ্য
সায়া হেলথের সাথে যোগাযোগ করার সময়, নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
• পছন্দের ভাষা;
• কর্মসংস্থান/প্রকল্প নিয়োগের শুরুর তারিখ;
• ঠিকাদার কোম্পানির নাম;
• জাতীয়তা;
• বয়স;
• সৌদি আরব রাজ্যে অবস্থানের বছর সংখ্যা;
• চাকরির বিবরণ;
• প্রকল্পের নাম;
• প্রকল্পের শহর; এবং
• বসবাসের শহর।
এই তথ্যটি পরিষেবা বিতরণ, কেস পরিচালনা, প্রবণতা বিশ্লেষণ এবং অনুরোধের যথাযথ রুটিং সমর্থন করারজন্য সংগ্রহ করা হয়।

2.2 কেস তথ্য এবং কল্যাণ সংক্রান্ত তথ্য
কাউন্সেলিং সেশন বা পরামর্শের সময়, কাউন্সেলর ঠিকাদার দ্বারা উত্থাপিত সমস্যার সাথে সম্পর্কিততথ্য সংগ্রহ করতে পারেন, এর মধ্যে স্বাস্থ্য সংক্রান্ত সমস্যা যেমন সংবেদনশীলব্যক্তিগত ডেটা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
সংবেদনশীল ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র তখনই প্রক্রিয়াকরা হবে যখন প্রযোজ্য আইনের অধীনে অনুমতি দেওয়া হয় এবং প্রয়োজনে আপনার স্পষ্টসম্মতির ভিত্তিতে।

2.3 ঐচ্ছিক পরিচয় প্রকাশ
আপনি পুরো প্রক্রিয়া জুড়ে বেনামে থাকতে বেছে নিতেপারেন।
যাইহোক, আপনি যদি সহায়তার জন্য আরামকোর কাছে একটি বিষয় পাঠাতে চান, তাহলে আপনি স্বেচ্ছায় আপনার পরিচয় প্রকাশ করতে বেছে নিতেপারেন।
এই জাতীয় ক্ষেত্রে, নিম্নলিখিত অতিরিক্ত তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে:
• পুরো নাম; এবং
• জাতীয় আইডি/ইকামা নম্বর।
এই তথ্যটি আরামকোর সাথে সংগ্রহ এবং ভাগ করার আগে আপনারস্পষ্ট সম্মতি নেওয়া হবে।

3. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ করি?
আমরা এই তথ্যটি সরাসরি আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করি যখনআপনি আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন:
• টেলিফোন হেল্পলাইন পরিষেবাগুলির মাধ্যমে; এবং/অথবা
• ভিডিও কনসালটেশন পরিষেবাগুলির মাধ্যমে।

4. আমরা কেন আপনার ডেটা প্রক্রিয়া করি? (আইনি ভিত্তি)
আমরা আপনার ডেটা নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে, নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তির উপর ভিত্তি করে প্রক্রিয়া করি:

5. আপনার ডেটা কার সাথে শেয়ার করা হবে?
আপনার ব্যক্তিগত ডেটা নিম্নলিখিতদের সাথে শেয়ার করাহতে পারে:
• সায়া হেলথ এবং পরিষেবা বিতরণের সাথে জড়িত এরব্যবসায়িক অংশীদারদের মধ্যে অনুমোদিত কর্মীদের সাথে
• কেস সমাধান, তদন্ত, কল্যাণ ব্যবস্থাপনা, বা সম্মতি কার্যক্রমের জন্য দায়ী আরামকোর মধ্যে অনুমোদিতকর্মীদের সাথে
• জরুরি পরিষেবাগুলির সাথে, যদি আমাদের কাউন্সেলররা নিজের বা অন্যদের ক্ষতির ঝুঁকিসনাক্ত করেন
আরামকো এবং সায়া হেলথ পরিষেবাটি ব্যবহারকারীঠিকাদারদের গোপনীয়তা রক্ষা করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আপনি আপনার পরিচয় প্রকাশ নাকরেই পরিষেবাটি বেনামে অ্যাক্সেস করতে পারেন।
যেখানে আপনি বেনামে থাকতে বেছে নেন:
• আরামকোর সাথে কোনও প্রত্যক্ষ সনাক্তকারী শেয়ার করাহবে না;
• কেসের ফলো-আপ বরাদ্দকৃত কেস রেফারেন্স নম্বর ব্যবহারকরে পরিচালনা করা হবে; এবং
• আরামকোর সাথে শেয়ার করা তথ্য উত্থাপিত সমস্যাসমাধানের জন্য প্রয়োজনীয় বিবরণের মধ্যে সীমাবদ্ধ থাকবে।
আপনি যদি পাঠানোর উদ্দেশ্যে আপনার পরিচয় প্রকাশ করতেবেছে নেন, তাহলে আরামকো রিপোর্ট করা বিষয়টিতদন্ত ও সমাধানের জন্য একচেটিয়াভাবে আপনার নিয়োগকর্তার সাথে যোগাযোগ করতেপ্রকাশিত তথ্য ব্যবহার করতে পারে।

6. আমরা কীভাবে আপনার ডেটা সুরক্ষিত করি?
আরামকো এবং সায়া হেলথ ব্যক্তিগত ডেটা দুর্ঘটনাক্রমেহারিয়ে যাওয়া বা বেআইনিভাবে ব্যবহার বা অ্যাক্সেস করা থেকে রোধ করতে যথাযথনিরাপত্তা ব্যবস্থা বজায় রাখে। আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটার অ্যাক্সেস শুধুমাত্রতাদের মধ্যেই সীমাবদ্ধ রাখি যাদের প্রকৃত প্রয়োজন রয়েছে। আমাদের পক্ষে আপনারব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকারী ব্যক্তিরা গোপনীয়তার বাধ্যবাধকতার অধীন।
আমাদের কাছে কোনও সন্দেহজনক বা চিহ্নিত ডেটা নিরাপত্তালঙ্ঘন মোকাবেলার জন্য পদ্ধতিও রয়েছে এবং আইনত প্রয়োজন হলে আমরা আপনাকে এবং যেকোনও প্রযোজ্য নিয়ন্ত্রককে এই জাতীয় লঙ্ঘন সম্পর্কে অবহিত করব।

7. আপনার ডেটা কি রাজ্যের বাইরে স্থানান্তরিত হবে?
কল্যাণ সহায়তা পরিষেবা প্রদানের জন্য, সায়া হেলথের অনুমোদিত কর্মীদের দ্বারা সৌদি আরব রাজ্যেরঅভ্যন্তরে এবং বাইরে, যার মধ্যে উপসাগরীয় সহযোগিতা পরিষদ (জিসিসি) এর অন্যান্যদেশ এবং অন্যান্য এখতিয়ার অন্তর্ভুক্ত, যেখানে যোগ্য কাউন্সেলর এবং সহায়তা কর্মীরা অবস্থিত, ব্যক্তিগত ডেটা অ্যাক্সেস এবং প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
অতএব এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলিরজন্য ব্যক্তিগত ডেটা সৌদি আরব রাজ্যের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই জাতীয়স্থানান্তর শুধুমাত্র আপনার স্পষ্ট সম্মতিতে এবং যেখানে অনুরোধকৃত কল্যাণ সহায়তাপরিষেবা, কাউন্সেলিং, কেস ব্যবস্থাপনা এবং ফলো-আপ কার্যক্রম প্রদানের জন্যপ্রয়োজন সেখানে করা হবে।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।যাইহোক, সম্মতি প্রত্যাহার করা কিছু কল্যাণসহায়তা পরিষেবা প্রদানের আমাদের ক্ষমতাকে প্রভাবিত করতে পারে যেখানে সেইপরিষেবাগুলি সরবরাহ করার জন্য ব্যক্তিগত ডেটার আন্তর্জাতিক অ্যাক্সেস বাস্থানান্তর প্রয়োজন।

8. আমরা আপনার ডেটা কতদিন রাখব?
ব্যক্তিগত ডেটা শুধুমাত্র ততদিন ধরে রাখা হবে যতদিন এইগোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিতে বর্ণিত উদ্দেশ্যগুলি পূরণ করার জন্য প্রয়োজনীয়।
প্রযোজ্য ধারণ সময়ের শেষে, ব্যক্তিগত ডেটা আরামকোর ধারণ প্রয়োজনীয়তা এবং প্রযোজ্যআইন অনুসারে নিরাপদে মুছে ফেলা, বেনামী বা ধ্বংস করা হবে।

9. পিডিপিএলের অধীনে আপনার অধিকারসমূহ
ডেটা সুরক্ষা আইনের অধীনে, আপনার ব্যক্তিগত ডেটার সাথে সম্পর্কিত আপনার নির্দিষ্ট কিছুঅধিকার রয়েছে। আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য প্রতিক্রিয়া ৩০ দিনের মধ্যে প্রদানকরা হবে এবং এই অনুরোধগুলি করার জন্য কোনও ফি নেই। যদি আপনার অনুরোধটি বিশেষভাবেজটিল হয়, আমরা প্রতিক্রিয়া জানানোর সময়সীমাআরও ৩০ দিন বাড়িয়ে দিতে পারি।
আপনার অধিকারগুলির মধ্যে নিম্নলিখিতগুলি অন্তর্ভুক্তরয়েছে:
• জানার অধিকার: আপনার ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহের আইনিভিত্তি এবং উদ্দেশ্য সম্পর্কে জানার অধিকার আপনার আছে, যা এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি প্রদান করে।
• অ্যাক্সেসের অধিকার: আপনার কাছ থেকে আমাদের কাছে আপনারব্যক্তিগত ডেটার একটি অনুলিপি চাওয়ার অধিকার আপনার আছে;
• সংশোধন ও সীমাবদ্ধতার অধিকার: আমাদের কাছে আপনারসম্পর্কে থাকা কোনো ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত ডেটা সংশোধন করতে বলার অধিকারআপনার আছে। ডেটার যথার্থতা নিয়ে আপনি বিরোধ করলে আপনার ব্যক্তিগত ডেটারপ্রক্রিয়াকরণ সীমাবদ্ধ করতে বলার অধিকারও আপনার আছে।
• ধ্বংসের অধিকার: পরিস্থিতির উপর নির্ভর করে আমাদেরকাছে আপনার ব্যক্তিগত ডেটা ধ্বংস করতে বলার অধিকার আপনার আছে।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে আমরা আপনার সম্মতিচেয়েছি, আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহারকরতে পারেন।
এই অধিকারগুলি সীমিত হতে পারে, উদাহরণস্বরূপ, যদি আপনার অনুরোধ পূরণ করলে অন্য ব্যক্তির সম্পর্কেব্যক্তিগত ডেটা প্রকাশ পায়, অথবা আপনি যদি আমাদের এমন তথ্য মুছে ফেলতে বলেন যা আমরা আইনদ্বারা রাখতে বাধ্য বা রাখার জন্য আমাদের জোরালো বৈধ স্বার্থ রয়েছে। আপনার যদিঅমীমাংসিত উদ্বেগ থাকে, তাহলে আপনার একটি ডেটা সুরক্ষা কর্তৃপক্ষের কাছে অভিযোগকরার অধিকার রয়েছে।
আপনি হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ০৯৬৬৫৩৫৫৯০৬১৭ নম্বরেআমাদের একটি বার্তা পাঠিয়ে এই অধিকারগুলি প্রয়োগ করতে অনুরোধ করতে পারেন।

10. আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন
এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি সম্পর্কে আপনার যদি প্রশ্নথাকে বা আমাদের ব্যক্তিগত ডেটা প্রক্রিয়াকরণের সাথে সম্পর্কিত কোনো কারণে আমাদেরসাথে যোগাযোগ করতে চান, তবে দয়া করে হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমে ০৯৬৬৫৩৫৫৯০৬১৭ নম্বরেআমাদের একটি বার্তা পাঠিয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

11. এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির হালনাগাদ
আইনি, নিয়ন্ত্রক, অপারেশনাল বা পরিষেবার প্রয়োজনীয়তার পরিবর্তন প্রতিফলিতকরতে আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তিটি হালনাগাদ বা সংশোধন করার অধিকারসংরক্ষণ করি।
এই গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তির সর্বশেষ সংস্করণটি প্রযোজ্যপরিষেবা চ্যানেলগুলির মাধ্যমে উপলব্ধ করা হবে।

‍