إشعار الخصوصية
إشعار الخصوصية - مركز رفاهية المقاولين
آخر تحديث: مايو ٢٠٢٦
١. ما الذي يغطيه هذا الإشعار؟
يوضح إشعار الخصوصية هذا كيفية قيام SaayaHealth يُشارإليها بـ "نحن" أو "لنا" أو "خاصتنا" بجمعواستخدام والكشف عن وتخزين وحماية البيانات الشخصية فيما يتعلق بخدمات الدعمالنفسي والاجتماعي المقدمة للمقاولين نيابة عن أرامكو.
شركة الزيت العربية السعودية (أرامكو(هي جهة التحكم في البيانات الشخصية التي تتم معالجتها بموجب هذه الخدمة.تعمل Saaya Health كمزود خدمة معتمد يقوم بمعالجة البيانات الشخصية نيابة عن أرامكو، وحسبالاقتضاء، وفقًا للالتزامات التعاقدية والقانونية المعمول بها.
تُقدم Saaya Health هذهالخدمات كجزء من برنامج دعم الرفاهية الذي تديرهBureau Veritas نيابة عن أرامكو.
٢. ما هي البيانات الشخصية التي نجمعها؟
٢.١المعلومات التي يتم جمعها أثناء الاتصال الأولي
عند الاتصال بـ Saaya Health، قد يتم جمعالمعلومات التالية:
- اللغة المفضلة؛
- تاريخ بدء التوظيف / تكليف المشروع؛
- اسم شركة المقاول؛
- الجنسية؛
- العمر؛
- عدد السنوات في المملكة العربية السعودية؛
- المسمى الوظيفي؛
- اسم المشروع؛
- مدينة المشروع؛ و
- مدينة السكن.
يتم جمع هذه المعلومات لدعم تقديم الخدمة، وإدارة الحالات، وتحليلالاتجاهات، والتوجيه المناسب للطلب.
٢.٢معلومات الحالة ومعلومات الرفاهية
أثناء جلسات الاستشارة أو الاستشارات، قد يجمع المستشار المعلومات المتعلقةبالمشكلة التي يثيرها المقاول، وقد يشمل ذلك بيانات شخصية حساسة مثل القضاياالصحية.
ستتم معالجة البيانات الشخصية الحساسة فقط عندما يسمح بذلك القانون المعمولبه واستنادًا إلى موافقتك الصريحة عند الحاجة.
٢.٣الكشف الاختياري عن الهوية
يمكنك اختيار البقاء مجهول الهوية طوال العملية.
ومع ذلك، إذا كنت ترغب في رفع أمر إلى أرامكو للمساعدة، يمكنك اختيار الكشفعن هويتك طواعية.
في مثل هذه الحالات، قد يتم جمع المعلومات الإضافية التالية:
- الاسم الكامل؛ و
- رقم الهوية الوطنية / رقم الإقامة.
سيتم الحصول على موافقتك الصريحة قبل جمع ومشاركة هذه المعلومات مع أرامكو.
٣. كيف نجمع بياناتك؟
نجمع هذه المعلومات مباشرة منك عندما تتصل بنا عبر:
- خدمات الخط الساخن الهاتفي؛ و/أو
- خدمات الاستشارات عبر الفيديو.
٤. لماذا نقوم بمعالجة بياناتك؟ (الأساس القانوني(
نقوم بمعالجة بياناتك للأغراض التالية، بناءً على الأسس القانونية التالية:
٥. مع من ستتم مشاركة بياناتك؟
قد تتم مشاركة بياناتك الشخصية مع:
- الموظفين المصرح لهم في Saaya Health وشركائها التجاريين المشاركين في تقديم الخدمة
- الموظفين المصرح لهم في أرامكو المسؤولين عن حل الحالات والتحقيقات وإدارة الرفاهية أو أنشطة الامتثال
- خدمات الطوارئ، إذا حدد مستشارونا وجود خطر على نفسك أو على الآخرين
تلتزم أرامكو وSaaya Health بحمايةسرية المقاولين الذين يستخدمون الخدمة. يمكنك الوصول إلى الخدمة بشكل مجهول دونالكشف عن هويتك.
عندما تختار البقاء مجهول الهوية:
- لن يتم مشاركة أي معرفات مباشرة مع أرامكو؛
- ستتم متابعة الحالة باستخدام رقم مرجعي للحالة مخصص؛ و
- ستقتصر المعلومات المشتركة مع أرامكو على التفاصيل الضرورية لمعالجة المشكلة المطروحة.
إذا اخترت الكشف عن هويتك لأغراض التصعيد، يجوز لأرامكو استخدام المعلوماتالمكشوفة للاتصال بصاحب عملك فقط لأغراض التحقيق في الأمر المبلغ عنه وحله.
٦. كيف نحمي بياناتك؟
تحافظ أرامكو وSaaya Health علىتدابير أمنية مناسبة لمنع فقدان البيانات الشخصية عن طريق الخطأ أو استخدامها أوالوصول إليها بشكل غير قانوني. نقيد الوصول إلى بياناتك الشخصية لأولئك الذينلديهم حاجة حقيقية للوصول إليها. يخضع أولئك الأشخاص الذين يعالجون بياناتكالشخصية نيابة عنا لواجب السرية.
لدينا أيضًا إجراءات للتعامل مع أي خرق أمني للبيانات مشتبه به أو محددوسنخطرك وأي جهة تنظيمية معمول بها بمثل هذا الخرق عندما نكون ملزمين قانونيًابذلك.
٧. هل سيتم نقل بياناتك خارج المملكة؟
لتقديم خدمات دعم الرفاهية، قد يتم الوصول إلى البيانات الشخصية ومعالجتهامن قبل موظفي Saaya Health المصرحلهم داخل وخارج المملكة العربية السعودية، بما في ذلك في دول مجلس التعاون الخليجيالأخرى والولايات القضائية الأخرى حيث يوجد المستشارون المؤهلون وموظفو الدعم.
قد يتم لذلك نقل البيانات الشخصية خارج المملكة العربية السعودية للأغراضالموضحة في إشعار الخصوصية هذا. لن تتم هذه النقلات إلا بموافقتك الصريحة وحيثمايكون ذلك ضروريًا لتقديم خدمات دعم الرفاهية والاستشارات وإدارة الحالات وأنشطةالمتابعة المطلوبة.
يمكنك سحب موافقتك في أي وقت. ومع ذلك، قد يؤثر سحب الموافقة على قدرتنا علىتقديم بعض خدمات دعم الرفاهية حيث يكون الوصول الدولي أو نقل البيانات الشخصيةمطلوبًا لتقديم تلك الخدمات.
٨. ما هي مدة احتفاظنا ببياناتك؟
سيتم الاحتفاظ بالبيانات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا لتحقيق الأغراضالموضحة في إشعار الخصوصية هذا.
في نهاية فترة الاحتفاظ المعمول بها، سيتم حذف البيانات الشخصية أو إخفاءهويتها أو إتلافها بشكل آمن وفقًا لمتطلبات الاحتفاظ في أرامكو والقانون المعمولبه.
٩. حقوقك بموجب نظام حماية البيانات الشخصية
بموجب قوانين حماية البيانات، لديك حقوق معينة فيما يتعلق ببياناتك الشخصية.سيتم تقديم الردود على ممارسة حقوقك في غضون ٣٠ يومًا، ولا يوجد رسوم لتقديم هذهالطلبات. إذا كان طلبك معقدًا بشكل خاص، فقد نقوم بتمديد الموعد النهائي للرد بـ٣٠ يومًا إضافية.
تشمل حقوقك ما يلي:
- الحق في الإعلام: لديك الحق في أن يتم إعلامك بالأساس القانوني والغرض من جمع بياناتك الشخصية، وهي المعلومات التي يقدمها إشعار الخصوصية هذا.
- حق الوصول: لديك الحق في طلب نسخة من بياناتك الشخصية منا؛
- حق التصحيح والتقييد: لديك الحق في مطالبتنا بتصحيح أي بيانات شخصية غير دقيقة أو غير كاملة نحتفظ بها عنك. لديك أيضًا الحق في مطالبتنا بتقييد معالجة بياناتك الشخصية إذا كنت تعترض على دقة البيانات.
- حق التدمير: لديك الحق في مطالبتنا بتدمير بياناتك الشخصية حسب الظروف.
- حق سحب الموافقة: حيث طلبنا موافقتك، يمكنك سحب الموافقة في أي وقت.
قد تكون هذه الحقوق محدودة، على سبيل المثال، إذا كان تلبية طلبك سيكشف عنبيانات شخصية عن شخص آخر، أو إذا طلبت منا حذف معلومات نلزم قانونيًا أو لدينامصالح مشروعة ملحة للاحتفاظ بها. إذا كانت لديك مخاوف لم يتم حلها، فلديك الحق فيتقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات.
يمكنك طلب ممارسة هذه الحقوق عن طريق إرسال رسالة إلينا عبر واتساب علىالرقم ٠٩٦٦٥٣٥٥٩٠٦١٧
١٠. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة بخصوص إشعار الخصوصية هذا أو ترغب في الاتصال بنا لأيسبب يتعلق بمعالجة بياناتنا الشخصية، يرجى الاتصال بنا عن طريق إرسال رسالة عبرواتساب على الرقم ٠٩٦٦٥٣٥٥٩٠٦١٧
١١. تحديثات إشعار الخصوصية هذا
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل إشعار الخصوصية هذا من وقت لآخر لتعكسالتغييرات في المتطلبات القانونية أو التنظيمية أو التشغيلية أو الخدمية.
سيتم إتاحة النسخة الأحدث من إشعار الخصوصية هذا عبر قنوات الخدمة المعمولبها.